Recruter des experts IT dans le domaine de la santé : défi relevé avec succès par Capucine & Associés

Nous avons échangé avec Romain Borios, le directeur général d’Ospharm, une coopérative de pharmaciens pour les pharmaciens. Confronté à des enjeux de recrutement techniques liés à la transformation digitale du secteur pharmaceutique, il a fait appel aux consultants du cabinet RH spécialisé Capucine & Associés pour relever ce défi. Il revient sur cette collaboration.

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Ospharm, une coopérative au service des pharmaciens

Avec plus de 12 000 pharmacies adhérentes sur près de 20 000 en France et forte de 31 collaborateurs, Ospharm est une coopérative indépendante dont la mission est claire : accompagner les pharmaciens d’officine dans leur développement et leur performance.

À la tête de cette structure, Romain Borios s’appuie sur plus de 20 ans d’expérience dans le monde de l’officine. « J’ai exercé successivement pour le compte d’un grossiste-répartiteur, d’un groupement de pharmacies et pour le 1ᵉ laboratoire pharmaceutique français avant d’arriver chez Ospharm. Je suis un touche-à-tout passionné, expert de l’officine et de son environnement. Mon objectif : allier stratégie, marketing, management et développement des hommes avec pour orientation première le pharmacien. »

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Des besoins en compétences data et IT dans un secteur en mutation

Avec la montée en puissance des outils d’analyse de données et la digitalisation des flux (gestion électronique des feuilles de soins, analyse statistique, BI…), Ospharm fait face à un vrai tournant technologique. « Nous avions besoin de renforcer nos équipes avec des experts IT, développeurs, data analysts, data managers ou data scientists. Certaines missions peuvent être gérées en interne, mais d’autres nécessitent des compétences pointues. Nous avions besoin d’aide pour identifier, contacter et convaincre ces profils bien spécifiques de nous rejoindre. »

Une difficulté supplémentaire : le siège d’Ospharm est basé à Pornichet, une localisation attractive mais éloignée des grands bassins d’emploi tech. “Bien que le cadre de vie soit exceptionnel, le secteur d’activité passionnant et notre politique sociale attractive, les profils techniques préfèrent souvent les grandes villes comme Nantes, proches des écoles et des entreprises du numérique” explique Romain Borios.

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Le choix de Capucine & Associés : la confiance avant tout

Pour répondre à ces enjeux, Romain Borios s’est tourné vers un cabinet RH spécialisé dans les profils tech : « Capucine & Associés m’a été recommandé par une personne de confiance. Dès le premier échange, Jacques Raud a parfaitement compris notre activité et cerné nos besoins. Le contact a été fluide et bienveillant. La confiance s’est installée tout de suite. » Une dimension essentielle selon lui : « Quand on confie une mission de recrutement à un cabinet externe, on livre des éléments stratégiques, on partage des informations parfois sensibles sur l’entreprise et on dévoile des sujets délicats. Il faut être en confiance, et c’est ce que j’ai trouvé chez Capucine & Associés. »

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Cinq recrutements stratégiques réalisés en un an

Ospharm a confié au cabinet Capucine & Associés le recrutement de cinq postes : un DSI et des profils DATA. « Un an après le début de notre collaboration, quatre recrutements étaient réalisés. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la qualité du sourcing : les profils présentés étaient très bien qualifiés, ce qui nous a fait gagner un temps considérable. » Romain Borios salue également la méthodologie rigoureuse du cabinet : « Nous ne maîtrisons pas toujours les bons codes pour parler à ces profils. Capucine & Associés, eux, savent exactement comment les aborder et les convaincre. Leur réseau et leur expertise font clairement la différence. »

Romain Borios déclare avoir apprécié l'efficacité des consultants RH du cabinet Capucine & Associés, leur écoute et leur implication : « ils ont vraiment pris le temps d’échanger avec moi jusqu’à être totalement certains de comprendre nos besoins. »

Aujourd’hui, Ospharm dispose d’équipes IT et data consolidées, prêtes à accompagner la croissance de la coopérative. « Capucine & Associés a parfaitement compris notre univers, nos contraintes et nos ambitions. C’est un partenaire fiable, exigeant et qui place la qualité de la relation humaine au centre de tout le processus. »

En bilan, Romain Borios souligne que, pour une petite structure comme la sienne, le coût d’un recrutement représente un véritable investissement, mais qu’il se justifie pleinement par la qualité du travail réalisé. Il a particulièrement apprécié la capacité des consultants Capucine & Associés à identifier rapidement et précisément le besoin, ainsi que la qualité des profils présentés, toujours très bien qualifiés ; un vrai gain de temps dans le processus.

Il met également en avant leur réelle expertise du recrutement, leur savoir-faire méthodologique et leur parfaite maîtrise des codes pour s’adresser aux profils de l’industrie digitale. Leur réseau, la finesse de leurs recherches en amont et le respect des guidelines fournies ont contribué à la réussite de la mission. Romain note toutefois qu’il aurait souhaité aller encore plus loin dans la co-rédaction des fiches de poste, afin de profiter pleinement de l’expertise des consultants RH de l’équipe.

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